Politica de returnare

Important: Dacă ați primit un produs care nu corespunde descrierii sau ați primit produsul greșit, vă rugăm să ne contactați prin e-mail:

office@polendepin.ro sau la telefon +40 762 739 727

Dacă ați primit un produs funcțional care corespunde descrierii, dar doriți să vă exercitați dreptul de a-l returna în termen de 14 zile, vă rugăm să urmați pașii de mai jos.

1.Trimiteți următoarele date către office@polendepin.ro :

– Numărul de ordine

– Data primirii produsului

– Numele clienților

– Numărul de telefon de contact

– Tipul si numarul documentului de plata (chitanta, factura, chitanta de la un curier pentru transfer de bani)

– Dacă doriți, puteți da un motiv pentru returnare

1. După trimiterea datelor, reprezentantul nostru vă va contacta.
2. Dacă doriți să contactați reprezentantul nostru prin telefon, numărul de contact este +40 762 739 727Vă rugăm să ne contactați înainte de a trimite produsul.

1. După confirmarea din partea noastră, trimiteți produsul la:

Destinatar: D AND G ENTERPRICE Ltd.

Adresa: biroul companiei de curierat Econt – Charodeyka, Bulgaria, Ruse

Curier preferat: Econt

Vă rugăm să rețineți că costurile de transport pentru returnarea produsului sunt pe cheltuiala dumneavoastră.

Rambursarea sumei de achiziție se face într-unul dintre următoarele moduri:

1. Prin numerar la livrare – la returnarea bunurilor prin curier, expeditorul trebuie sa indice suma de numerar la livrare in valoare de suma bunurilor achizitionate si optiunea de revizuire in vederea stabilirii starii bunurilor returnate.
2. Prin transfer bancar – după primirea bunurilor returnate, valoarea bunurilor achiziționate este rambursată clientului într-un cont bancar specificat de acesta.
3. La fața locului – în biroul lui Don Gelato Ltd. / Borov Polen New Era Health Industry /, prin furnizarea bunurilor.
4. Rambursările efectuate cu un card bancar se fac prin comandarea unei operațiuni inverse pe cardul cu care s-a efectuat plata în termen de 14 zile calendaristice.

Informații utile:

Consumatorul are dreptul, potrivit art. 55, punctul 1 din Legea privind protecția consumatorilor, să anuleze bunurile primite în termen de 14 (paisprezece) zile de la data primirii bunurilor, fără a plăti despăgubiri sau penalități. În acest caz, D AND G ENTERPRICE Ltd. va rambursa utilizatorului sumele plătite de acesta în termen de cel mult 14 zile de la data la care utilizatorul și-a exercitat dreptul de a se retrage din bunuri în temeiul art. 55, alin. 6 din Legea privind protecția consumatorilor.

Utilizatorul este obligat sa depoziteze marfa primita de D AND G ENTERPRICE Ltd., calitatea si siguranta acestora in perioada prevazuta de art. 55, punctul 1 din Legea privind protecția consumatorilor. Pentru returnarea produselor achizitionate, este o conditie obligatorie ca acestea sa fie intr-o forma comerciala perfecta, fara a fi utilizate si fara a incalca integritatea ambalajului. Produsele trebuie să corespundă formei în care sunt obținute de la consumator. Returnarea și retragerea nu sunt supuse produselor care nu îndeplinesc aceste condiții.

În cazul unui defect de fabricație care se găsește după primirea produsului, clientul îl returnează pe cheltuiala comerciantului și un alt produs este trimis conform solicitării. În acest caz, costurile de transport sunt în detrimentul D AND G ENTERPRICE Ltd.

La returnarea bunurilor achizitionate la cererea clientului conform art. 55, punctul 1 din Legea privind protecția consumatorilor, costurile de transport sunt în detrimentul clientului.

Dacă aflați chiar la primirea bunurilor că acestea au deteriorat sau rupt ambalajele din cauza transportului necorespunzător sau există lipsuri, cererea și asigurarea vor fi onorate numai în prezența curierului. În acest caz, vă rugăm să ne contactați imediat și / sau să refuzați să acceptați bunurile. Cererea este certificată printr-o notă pe foaia de parcurs a curierului. Se întocmește un protocol care descrie starea expedierii și ambalajul acesteia. Dacă acceptați expedierea pe propria răspundere și nu depuneți pretențiile dumneavoastră la curier, reclamația poate fi considerată nulă.